Política de privacidad

1. Información general

La presente Política de privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden, navegan, se registran, contratan productos o servicios, utilizan herramientas digitales o interactúan con el sitio web face2fire.com, en adelante, el “Sitio Web”.

El Sitio Web es titularidad de:

Responsable del tratamiento: Daniel Cortés Blasco
NIF/CIF: 48321104J
Domicilio: C/ Palmera nº 16, Aigües, Alicante, España.
Correo electrónico de contacto: info@face2fire.com
Nombre comercial: Face2Fire

El usuario puede contactar con el responsable para cualquier cuestión relacionada con protección de datos a través del correo electrónico indicado.

Esta Política de privacidad se aplica al Sitio Web, al blog, a los formularios de contacto, a la tienda online, a los productos o servicios contratados y, en su caso, al acceso y uso de la aplicación o plataforma IGNIS.

2. Normativa aplicable

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular:

Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, en adelante RGPD.
Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante LOPDGDD.
Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en adelante LSSI-CE.
Cualquier otra normativa que resulte aplicable en cada momento.

3. Datos personales que pueden tratarse

Face2Fire puede tratar diferentes categorías de datos personales en función de la relación del usuario con el Sitio Web.

3.1. Datos identificativos y de contacto

Pueden incluir:

nombre y apellidos;
dirección de correo electrónico;
teléfono, si se facilita;
dirección postal o fiscal, si procede;
datos de facturación;
datos de empresa o entidad, si el usuario actúa en nombre de una organización.

3.2. Datos de cuenta de usuario

Cuando el usuario se registra o accede a zonas privadas, pueden tratarse:

identificador de usuario;
correo asociado a la cuenta;
contraseña cifrada o credenciales técnicas;
estado de la cuenta;
fecha de alta;
historial de accesos o actividad necesaria para la seguridad del servicio.

3.3. Datos de compra, contratación y suscripción

Cuando el usuario adquiere productos, servicios, cursos, suscripciones o accesos digitales, pueden tratarse:

productos o servicios contratados;
número de pedido;
importe;
fecha de compra;
estado del pedido;
estado de la suscripción;
datos de facturación;
información necesaria para la gestión fiscal y contable;
permisos o accesos asociados a la compra.

3.4. Datos relacionados con IGNIS

Cuando el usuario utiliza la aplicación o plataforma IGNIS, pueden tratarse datos vinculados a:

usuario autenticado;
permisos o entitlements asociados a herramientas concretas;
módulos o herramientas disponibles;
estado de acceso;
sincronización entre WooCommerce e IGNIS;
datos técnicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

Si en el futuro se habilita el guardado en servidor de evaluaciones técnicas, podrán tratarse también datos relacionados con las evaluaciones creadas por el usuario, como nombre de evaluación, fecha, parámetros introducidos, resultados calculados y otros datos necesarios para prestar el servicio.

Mientras las evaluaciones se guarden únicamente en el dispositivo o navegador del usuario, dichos datos permanecerán en almacenamiento local y no serán tratados en servidor, salvo que el usuario los envíe expresamente o se habilite una función de sincronización.

3.5. Datos enviados mediante formularios

Cuando el usuario utiliza formularios de contacto, soporte, suscripción o solicitud de información, pueden tratarse:

nombre;
correo electrónico;
mensaje enviado;
asunto de la consulta;
documentación adjunta, si se permite;
información necesaria para responder a la solicitud.

3.6. Datos de navegación y datos técnicos

Durante la navegación pueden tratarse datos técnicos como:

dirección IP;
identificadores de sesión;
navegador utilizado;
sistema operativo;
dispositivo;
páginas visitadas;
fecha y hora de acceso;
registros técnicos de seguridad;
información obtenida mediante cookies o tecnologías similares, conforme a la Política de cookies.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

4.1. Gestión del Sitio Web y navegación

Los datos técnicos necesarios se tratarán para permitir el acceso al Sitio Web, garantizar su seguridad, mantener la disponibilidad del servicio, detectar errores y prevenir usos fraudulentos o abusivos.

4.2. Atención de consultas y soporte

Los datos facilitados por el usuario mediante formularios, correo electrónico u otros canales de contacto se tratarán para responder a consultas, solicitudes de información, incidencias técnicas, reclamaciones o peticiones de soporte.

4.3. Gestión de usuarios registrados

Los datos de cuenta se tratarán para crear, mantener y gestionar el acceso del usuario a zonas privadas, herramientas digitales, contenidos contratados o servicios asociados.

4.4. Gestión de compras, servicios y suscripciones

Los datos de compra y facturación se tratarán para:

tramitar pedidos;
gestionar pagos;
emitir facturas;
activar productos digitales;
gestionar suscripciones;
verificar accesos;
atender incidencias relacionadas con la contratación;
cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.

4.5. Acceso y uso de IGNIS

Los datos vinculados a IGNIS se tratarán para:

autenticar usuarios;
comprobar permisos de acceso;
activar herramientas contratadas;
sincronizar compras o suscripciones con WooCommerce;
permitir el uso de las funcionalidades disponibles;
mantener la seguridad de la plataforma;
mejorar la experiencia técnica del usuario.

4.6. Envío de comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista una base jurídica válida, Face2Fire podrá enviar comunicaciones relacionadas con novedades, artículos, formación, herramientas, productos, servicios o contenidos relacionados con la actividad del Sitio Web.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante los mecanismos incluidos en cada comunicación o solicitándolo al correo de contacto.

4.7. Mejora del servicio y análisis

Podrán tratarse datos agregados o estadísticos para analizar el funcionamiento del Sitio Web, mejorar contenidos, optimizar productos, detectar errores y conocer el uso general de las herramientas.

Cuando este tratamiento requiera cookies no necesarias, se solicitará el consentimiento correspondiente conforme a la Política de cookies.

4.8. Seguridad y prevención de fraude

Los datos podrán tratarse para proteger el Sitio Web, prevenir accesos no autorizados, detectar usos indebidos, proteger credenciales, evitar fraude en compras y garantizar la integridad de los sistemas.

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas, según cada caso:

5.1. Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales

Se aplica cuando el tratamiento es necesario para gestionar compras, servicios, suscripciones, accesos digitales, cuentas de usuario, soporte relacionado con productos contratados o uso de herramientas como IGNIS.

5.2. Consentimiento del usuario

Se aplica, entre otros casos, al envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario, al uso de cookies no técnicas, a formularios voluntarios o a tratamientos específicos que requieran aceptación expresa.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

5.3. Cumplimiento de obligaciones legales

Se aplica al tratamiento necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, protección de datos, prevención de fraude o requerimientos de autoridades competentes.

5.4. Interés legítimo

Se aplica cuando el tratamiento sea necesario para mantener la seguridad del Sitio Web, prevenir abusos, responder a incidencias, mejorar servicios, conservar registros técnicos razonables o defender derechos e intereses legítimos del responsable, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.

Con carácter general:

Los datos de cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el usuario solicite su eliminación, salvo obligación legal de conservación.
Los datos de compra, facturación y contratación se conservarán durante los plazos fiscales, contables y legales aplicables.
Los datos de consultas y soporte se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante el plazo necesario para acreditar la atención prestada.
Los datos de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
Los datos técnicos de seguridad se conservarán durante plazos razonables para garantizar la seguridad y prevenir usos indebidos.
Los datos vinculados a evaluaciones guardadas en servidor, si se habilita dicha funcionalidad, se conservarán mientras el usuario mantenga su cuenta o acceso, salvo solicitud de supresión o existencia de obligación legal de conservación.

7. Destinatarios de los datos

Los datos personales no se comunicarán a terceros salvo que exista una obligación legal, sea necesario para prestar el servicio contratado o el usuario haya otorgado su consentimiento.

Podrán tener acceso a datos personales, como encargados del tratamiento, proveedores necesarios para la prestación del servicio, tales como:

proveedores de alojamiento web y servidores;
proveedores de mantenimiento técnico;
WordPress y plugins necesarios para el funcionamiento del Sitio Web;
WooCommerce y extensiones vinculadas a la tienda online;
pasarelas de pago;
proveedores de correo electrónico;
servicios de analítica, si se utilizan;
servicios de seguridad;
herramientas de soporte;
proveedores de desarrollo, administración o mantenimiento de IGNIS.

Estos proveedores tratarán los datos conforme a las instrucciones del responsable y deberán ofrecer garantías adecuadas de confidencialidad, seguridad y cumplimiento normativo.

8. Pasarelas de pago y WooCommerce

Las compras realizadas en el Sitio Web pueden gestionarse mediante WooCommerce y pasarelas de pago externas.

Durante el proceso de compra, el usuario puede ser redirigido o interactuar con proveedores de pago que tratarán determinados datos necesarios para procesar la transacción, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

Face2Fire no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se realiza mediante proveedores externos.

El tratamiento realizado directamente por pasarelas de pago puede quedar sujeto a sus propias políticas de privacidad.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el Sitio Web pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se adoptarán las garantías previstas por la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

El usuario puede solicitar información adicional sobre estas garantías escribiendo al correo de contacto.

10. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

derecho de acceso;
derecho de rectificación;
derecho de supresión;
derecho de oposición;
derecho de limitación del tratamiento;
derecho a la portabilidad de los datos;
derecho a retirar el consentimiento prestado.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: info@face2fire.com

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y permitir la identificación del solicitante. Cuando sea necesario, podrá solicitarse información adicional para verificar la identidad.

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.

11. Seguridad de los datos

El responsable aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario debe utilizar contraseñas robustas, custodiar sus credenciales y comunicar cualquier sospecha de acceso no autorizado.

12. Menores de edad

Los productos, servicios, contenidos y herramientas ofrecidos en Face2Fire están dirigidos principalmente a personas mayores de edad o profesionales.

El Sitio Web no está dirigido específicamente a menores de edad. Si se detecta que se han recogido datos de un menor sin autorización válida, se procederá a eliminarlos cuando corresponda.

13. Comentarios en el blog

Cuando el usuario publique comentarios en el blog, los datos facilitados, junto con el contenido del comentario, podrán ser visibles según la configuración del Sitio Web.

El usuario es responsable de no incluir datos personales de terceros ni información confidencial en los comentarios.

El titular podrá moderar o eliminar comentarios que sean ofensivos, ilícitos, publicitarios, fraudulentos, ajenos al contenido o contrarios a las normas de uso.

14. Newsletter y comunicaciones

Si el usuario se suscribe a boletines, listas de correo o comunicaciones informativas, sus datos se tratarán para enviarle contenidos relacionados con Face2Fire, IGNIS, formación, artículos, herramientas, productos o servicios.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o solicitándolo al correo de contacto.

15. Formación, webinars y contenidos grabados

Cuando el usuario participe en formaciones, webinars, sesiones online, eventos o actividades similares, podrán tratarse datos necesarios para gestionar la inscripción, asistencia, acceso, certificación o comunicación relacionada.

Si una sesión va a ser grabada o se van a utilizar imágenes, voz o intervenciones identificables del usuario, se informará previamente y, cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento correspondiente.

El usuario podrá optar por no activar cámara, no intervenir o utilizar las opciones técnicas disponibles cuando no desee aparecer identificado, salvo que la naturaleza del servicio exija lo contrario y se haya informado adecuadamente.

16. Datos introducidos en herramientas técnicas

Cuando el usuario utilice herramientas técnicas, formularios de cálculo o módulos de evaluación, será responsable de los datos que introduzca.

El usuario debe evitar introducir datos personales innecesarios, datos de terceros sin base legal o información confidencial que no sea imprescindible para el uso de la herramienta.

Si el usuario introduce datos relativos a terceros, declara que cuenta con legitimación suficiente para ello y que ha informado a dichos terceros cuando sea necesario.

17. Cookies y tecnologías similares

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares conforme a lo indicado en la Política de cookies.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar cookies no necesarias mediante el panel de configuración habilitado en el Sitio Web.

18. Cambios en la Política de privacidad

El responsable podrá modificar esta Política de privacidad cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos, comerciales, operativos o de funcionamiento del Sitio Web.

La versión vigente será la publicada en cada momento en esta página.

Cuando los cambios sean relevantes, podrán comunicarse mediante aviso en el Sitio Web, correo electrónico u otros medios razonables.

19. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar a través de:

Correo electrónico: info@face2fire.com
Sitio web: face2fire.com

Fecha de última actualización: 15 de mayo de 2026